為什麼Windows的作業系統軟體會設計得這麼複雜、這麼困難呢？
也許這個問題一問，很多人會覺得奇怪，明明很簡單啊？可是對我這種有數理障礙的來說，它真的是並不容易，且聽我細訴。
我的Acer筆記型電腦是去年年底生日那天買的，作業系統是Vista，買回來就因為不習慣，使用上屢屢遭遇難題(請看《誰能告訴我》這篇說明)，至今有關於工作群組的連線仍告失敗，這台筆電還是排除於家裡的電腦群組之外，乃不折不扣的孤鳥是也。
但是新箍馬桶三天香，就圖它新電腦飆網速度快，我對它仍然愛惜有加，生怕它負載了太多資料跑不動，連照片都還存放在舊PC裡不敢移過來。然而使用了半年後，它還是動不動就給我發火罷工，尤其是網路連線上，常常上網到一半就斷線，要把連線先解除再重新連上。什麼原因我搞不清楚，只能歸咎於「它不再嶄新了」，我也相信這是我想破頭也想不通的。
到了6月底，開始狀況連連，除了網路斷掉的情況益發嚴重，竟然還出現了三大問題：
1)使用到一半，螢幕會整個無預警黑掉，怎樣動滑鼠、敲鍵盤都沒用。
2)本來如果電腦擺著一段時間，譬如說15分鐘後，系統會自己鎖定，再輸入密碼後才可繼續作業。可是這狀況變成時間到直接當掉，除非強迫關機，不然一點辦法都沒有。
3)當上述狀況發生，重新啟動電腦後，完了，電腦變成隨它高興就當機的狀態，上網也當，燒光碟也當，做什麼都當，一當就是定在那邊，又只好強迫關機──再這樣強迫關機下去，我看也差不多就要壞了！
沒辦法，只好在某天有空經過的時候，到當初買這台筆電的經銷商詢問。然而不管我怎麼解說我的狀況，得到的答案都只有一句：「把電腦拿過來看。」所以我得到三個「把電腦拿過來看」後，乖乖回家。
當我回家把NB搬到店裡，把問題又重新敘述一次，同樣的那位工程師才說：「喔！這是軟體的問題，你只要上微軟的網站更新Vista的Service Pack 1，這些問題就全部可以解決。」
「什麼？那為什麼我上次來問的時候不直接這樣告訴我就好？還要叫我把電腦拿過來看？」我在心裡吶喊。為了風度，還是耐著性子問：「那你在這邊幫我更新好嗎？」工程師說：「不行，這個Service Pack至少要更新2到3個鐘頭，而且中間不能做任何動作，不然一定會掛掉，你自己回家更新就好。等更新完，你剛剛說的那些程式上的Bug應該就會消失，開、關機速度也會變快。」
我只好回家去試，果然當機的次數就減少了。 (還是會當！！)
BUT！我更新的這個動作，卻搞了好幾個小時才成功，過程簡直備嚐艱辛，可歌可泣。
首先，我上自己NB裡的Windows Update查看更新紀錄，發現6/28那天確實有個SP1重大更新要做，但是狀態為失敗，那我要怎麼再把它叫出來更新呢？試了許久不得要領。
於是我上Microsoft網站去找這個Vista SP1，可是找了半天，眼睛都花了，就是找不到下載點，只好放棄，再回頭來研究自己的電腦，查看排疑解難的方法。
搞了半天，在我要更新的當下，電腦裡還有兩個更新在排序，我必須先把那兩個更新做完了，重新啟動電腦，然後去找尋「可用的更新」，那個6/28更新失敗的SP1才會跳出來給我用。
等我終於開始進行SP1，果然，必須經歷漫長的時間，長到我都懷疑電腦已經當掉了──之前實在當到心生恐懼。從準備安裝，更新開始的0%到100%，然後三個階段的三次0%到100%，整整一個多小時，怎麼能不讓人疑惑，電腦確實有在動作嗎？
也許對有基本電腦知識的人來說，這不算什麼。可是我真的不能理解，微軟發行了這個新鮮的作業系統供應給市場，怎麼事後需要有這麼大規模的更新來修正呢？
再者，需要1個多小時才能完成的重大更新，怎麼能放在例行或隨機的更新通知裡來做？消費者如何知道這個更新是重大到不做，電腦就無法正常運作的？尤其需要經過這麼多階段和時間，當然容易更新失敗啊！像這種重要更新，應該沒成功就要額外通知user，通知到裝好了為止吧？
獨占市場的微軟，不管在系統周密和客服方面，都做得太不親切了！可惜我們能有的選擇，實在不多。
我的想法可能都很笨蛋，問題是出在自己電腦知識不足，所以碰到Bug才需要如此大費周章。又或許微軟的Vista作業系統是設定給對電腦有某個專業能力程度的消費者使用的，對於碰到電腦白痴，則不在他們預計之內也未可知。
很難，電腦對我來說真的很難，簡直是駱駝穿針眼。我只想單純上上網，打打文章，都有一大堆未知隨時要補充，輕鬆不得。好吧！來吧！為了繼續玩部落格，拼了！
留言列表
