上次我寫了一篇「小叮噹公仔呢？」，經有格友告知以後才知道，原來公仔已經到貨了，只是我去領的那家7-11沒有通知我而已。
奇怪？上次那個女店員不是斬釘截鐵說到了就會通知嗎？原來根本是在敷衍。
我昨天路過順便去詢問，結果那個女店員不在，我遇到的是當初讓我填資料那位胖胖的男店員。當我問公仔來了沒時，他很興奮的說來了，並詢問我的名字，然後開始拿出一疊紙尋找我留的資料。
那疊紙的張數顯然不少，已經被翻到邊都捲起來了。只見店員開始一頁一頁地找我的名字，翻了好久都沒有找到，接著就有客人來結帳了，店員只好嘴裡一再說著：「抱歉！抱歉！」然後就幫客人結帳。
結完帳，他馬上又開始找，找沒兩頁，又有人來結帳……，如此反反覆覆。我在那邊不發一語，也不敢盯著他，怕給他壓力，等了很久，到隔壁買杯珍珠奶茶回來，他都還沒找到。直到又幫兩個客人結過帳以後，他才終於找到我的名字。這個時候，我都已經數不清聽他說過多少個抱歉了。
還是那句老話，7-11這個全國最大的連鎖超商，辦這種活動這麼久了，怎麼會這麼沒經驗？當初如果是發憑證，到時憑單據來領物，店員不就不需要這麼辛苦又事倍功半嗎？
我本來有點想問為什麼當初說貨來了會通知，結果沒通知。可是看到店員態度良好，又找得滿頭大汗的窘狀，什麼話都吞回去了。唉！算了，我自己待過門市，我了解這種苦─工讀生薪水又低，公司錯誤的決策和做法，最後在第一線直接面對後果的，還不就是這些低薪的店員？
下次7-11的類似活動我都不要參加了，其實說穿了挺無聊的，拿到這隻所謂的「特別版哆啦A夢」，嗯……覺得有點爛耶……。
小小的促銷手法，就可以刺激消費，增加大大的營收，這個手法真的很厲害，可是如果事後的服務能更周全，我想效應應該會更大。
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